（原标题：心理危机干预应走向制度化）

刘大山 

据本报昨天报道，针对城管执法队伍普遍存在的职业困扰，日前，南京市城管行政执法队伍心理危机干预中心正式成立。心理学、社会学等专家组成的团队，将通过心理健康筛查、心理危机干预救援等，为全市城管执法人员心理健康注入正能量。 

现代社会，工作生活节奏快，压力大，很多人不自觉地处于心理亚健康状态。在有些职业群体中，心理困扰长期积累、加剧，更有可能转化为心理疾患，因此相应的心理疏导和危机干预十分必要。近年来，很多城市、行业已像南京城管一样，针对心理健康、心理问题从无到有建立起干预机制；但如何制度化、常态化，还有很长的路要走。 

在香港影视剧中，以下场景经常出现：一次行动后，当事警察被勒令接受心理辅导，然后必须休假若干天。这一幕体现的就是心理干预的制度化，所谓“制度化”，不仅包括咨询评估、应急干预等服务支持，更重要的是与职业本身的工作流程、管理体系结合，对当事人能不能胜任本职工作有建议权甚至否决权。这种制度看似不近人情，却是为当事人和公众负责。现实中，忽视心理问题、讳疾忌医者大有人在，因此心理干预机制必须具有权威性和影响力，不能只是锦上添花。 

制度化意味着主动作为，及时干预。例如，定期开展心理健康监测、心理健康讲座和咨询服务，提高目标人群的心理抗压能力和减压能力。又如，在警察或城管遭遇严重冲突、医生发生医患纠纷、老师遇到家校矛盾后，必须接受心理辅导。人的负面情绪、心理问题是慢慢累积的，也许一次过激事件影响不大，但稻草一根根压上，终有一天会压垮骆驼，只有及时疏导，让身心得到调节，让压力得以释放，当事人才能以良好的状态重返工作岗位。 

制度化也意味着常态化和专业化。除了依靠医疗机构、科研机构的专家团队外，一些更容易遭遇心理困扰的行业应该建立自己的心理干预队伍，培养自己的心理辅导服务人员。同时，将心理素质作为一个重要的培训、考核指标，贯彻整个职业生涯。目前，我国各行业的心理干预建设都处于起步阶段，需要更多的资源投入，以立法或行业条例来保障相关机制的建立及刚性执行，或许是个不错的选择。