随着社会经济的不断发展，国家工业化、城市化的步伐越来越快，各种公共突发事件和灾害时有发生，社会应急抢险救援任务越来越重，灾害危险程度越来越大，灾害事故现场常常惨不忍睹，地震中被埋压的尸体，建（构）筑物坍塌被砸得面目全非的尸体，火灾中被烧焦的尸体，一幕幕惨不忍睹的灾害事故现场给消防员的心理造成了极大的压力，灾难过去很久后灾难现场的惨状依然在消防员心里挥之不去，许多消防员会出现恐惧、恶心、失眠、做噩梦、无食欲、担惊受怕、心神不宁等心理障碍，有的甚至不愿与人说话导致抑郁症、恐惧症等，严重影响了消防员的心理健康和消防部队的战斗力。

一、消防员心理障碍的特点

（一）逆反抵触心理

所谓逆反抵触心理，也称逆向心理和对抗心理，是指人们彼此之间为了维护自尊，而对对方的要求采取相反态度和言行的一种心理状态。突出反映在“你不让我这样做，我偏要这样做”的态度，在部队中主要表现为对领导安排的任务，消极对待，不予理睬;对领导的批评不以为然，一意孤行;对表现好的同志，讽刺，疏远;对自身的不足，不见，不改。不能正确对待利益调整，寻求自身平衡的支点。长期的疑虑、反感、争论、嫉妒、愤怒心理驱动，任其滋生发展。

（二）失落抑郁心理

消防员角色、任务不断进行转换，消防部队的严格管理、人际关系、训练成绩等问题，都是形成消防员心理问题的原因。如果在消防工作中没有达到预期的效果，以往的积极性、上进心、期望值、竞争意识将逐步被消磨，就会产生失落感，有的消防员就会感到不适感，如头胀、心悸、胸闷、整日忧心忡忡，有甚者更是会产生情感低落、沮丧、言行怪异和自责等情绪障碍，导致失落抑郁心理的产生。

（三）自卑挫折心理

自卑挫折是一种过多的自我否定或经受失败打击而产生自惭形秽、自暴自弃的情绪体验。主要表现在心理承受能力弱，经受不住失败和挫折的考验;低估自身的能力，行动畏缩，瞻前顾后;长期的积累容易产生“破罐子破摔”的思想，情绪低落，消极被动。消防员由于生活成长环境的不同差异，当极端地追求攀比、赶超时，有的就会产生抑郁、缺乏自信心、胆小、悲观等不适应情绪，由此可能产生自卑的苗头。

二、消防员心理障碍形成的原因分析

（一）主观原因

1.负向情感

《心理学大辞典》中认为：“情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验”。正向情感是人对正向价值的增加或负向价值的减少所产生的情感，如愉快、信任、感激、庆幸等；负向情感是人对正向价值的减少或负向价值的增加所产生的情感，如痛苦、鄙视、仇恨、嫉妒等。经研究，造成官兵负向情感的原因是多方面的，比如官兵关系处理不当引起失望心理；比如因家庭变故、婚恋受挫、身体不适造成消极心理；比如指挥员组训方法不对，造成抵触心理的。

新时期的消防员由于社会因素，特别看重自己的地位和作用，平等意识强、爱面子，希望得到干部的信任和尊重。然而在现实管理中，部分干部平时与战士沟通少，关心不到位，遇到思想问题就板起面孔训斥人，简单粗暴地强制压服，或者是讽刺挖苦。这使得部分战士失去对干部的信任，严重的会造成官兵关系恶化，让战士产生抵触、消极、失望等不良心理状态。

2.接受能力差。

受地域、文化等因素的影响，消防部队兵员素质良莠不齐，既有反应灵敏、思维敏捷的，也有反应迟缓、思维呆板的，后者在训练中往往表现为:

一是接受能力差，很难掌握深层次的知识，连最基础的技能项目也可能要比其他同志花上更长的时间，长此以往就会产生自卑、抑郁心理。

二是灵活性和概括能力较差，学习动作死搬硬套，不会根据个人实际进行改进，只会学不会创，依样画葫芦，成绩总是在低层次徘徊，易产生失落、焦虑心理。

3.意志力薄弱

罗伊斯这样说：“从某种意义上说，意志力通常是指我们全部的精神生活，而正是这种精神生活在引导着我们行为的方方面面。” 一个人可以违背他的意志力，而听凭他的感官来摆布；也可以调动自己的意志力，而使自己免受自己情感的摆布。意志力薄弱的消防员具体表现为:

一是工作目标不客观，缺乏自觉性。由于受社会上拜金主义、个人主义、享乐主义等不良思潮的影响，部分官兵不把刻苦训练、提高自我、保卫国家和人民生命财产安全作为自己的目标和动力，更多的是考虑学技术、提干等事关个人利益的问题，还有的纯粹是为了镀金，把部队当做跳板，以便回社会之后能找个好工作。这些思想决定了他们的行为，一旦达到目的或者希望不能实现，就马上放松自我，失去原有的自觉性。

二是工作态度不坚定，缺乏持久性。部分基层中队战士会觉得训练枯燥、娱乐单调，外面世界很精彩、警营世界太无奈，“干什么都没兴趣”、“干什么都没劲”，似乎在这个世界上就没有值得自己努力去做的事情。士官队伍中有个别士官有“靠岸”思想，主要表现在走与留期间，由于士官晋级的名额受限，觉得晋升希望基本破灭，表现出工作中被动、消极、出工不出力、要“善待自己”。易引起低落、沉闷、厌烦、懒惰等情绪。

（二）客观原因

从消防工作的特点看，消防员心理障碍除上述主观原因之外，还存在以下客观原因：

1.火场环境

一是高温。普通建筑物室内火灾温度可达900℃左右，石油化工类火灾温度可达2000℃左右。这样的高温不仅使人生理功能产生异常反应，也对人的心理产生消极影响。据统计，正常情况下人体适应环境的最佳温度界限是18-25℃，临界温度是60℃。人处于干燥的空气中，环境温度在72℃时，能忍受60min；93℃时，能忍受33min；140℃时，能忍受26min。消防员在运动状态下，体温超过40℃时，由于热辐射或出现均温效应，就会使人产生幻觉、痉挛，甚至失去知觉。

二是烟气。火灾统计表明，火场上72%的人死亡原因是被烟熏而死。烟雾刺激人的器官，遮挡人的视线，使人呼吸困难，行动受阻。火场烟粒子的热能量能灼伤人体，当烟粒子直径在0.01mm之间，它的热能温度在600-700℃，相距5m远的砖木结构的建筑物会遭到辐射威胁，其表面温度可达到127℃，直接威胁到人的生命。当烟气刺激和威胁人的生命时，就会使人惊慌失措，心理紧张，反应迟钝，做出错误的行为。特别是剧毒烟雾，更容易使人产生恐惧心理。

2.作业时间

一是作业时间长。心理专家指出，人的活动是要遵循一定规律的，长时间从事同一种活动，使人容易感到厌倦，注意力不集中。一场火灾从开始施救到结束经常是3小时以上，加上体力的过度消耗及火场上的噪音影响，消防员的生理机能会发生变化，产生听觉障碍，造成心理疲劳、烦躁和易怒等不良情绪，直接影响消防员的作战能力。如听力下降，情绪反常，有可能会导致对上级命令理解不完整、不准确，处理情况时反应迟钝、出现差错等。

二是作业时间不确定。火灾的发生时间具有不确定性，这就决定了消防员随时都处于一种备战的应激状态，经常在睡梦中惊醒，长此以往容易产生焦虑、抑郁、烦躁、头痛、头晕、心悸、腹泻等各种症状临床管类疾病。在作业时，由于光线暗，周围环境不明显，也容易造成害怕、畏惧等不良情绪，影响灭火救援任务的完成。

3.作战因素

一是险情。危险情况对人心理影响主要表现在两方面：一方面由于人们对危险情况认识和掌握的局限性，对部分危险情况的突然出现感到畏惧，判断不清。如遇到爆炸、倒塌、中毒等危险情况，心理就会高度紧张，束手无策，盲目退却，被动作战。另一方面，对某些危险情况能够预见到，从一开始就害怕出现危险情况，不能正确地把握战机，而是消极防御，一旦发生险情，情绪就会更加紧张，容易产生错误的判断，放弃作战的主动权。

二是装备。消防个人装备，虽然可以防护人体安全，增强消防员的心理安全稳定感，但也会对人的生理和心理带来一定负作用。比如，当消防员身着战斗服和佩戴空气呼吸器等装备时，其内部的气体温度超过体温时，会造成生理负担，使人心理不稳定，烦躁。又比如，个人携带装备重量超过消防员体重的30%以上，容易使人心理上产生不堪重负的抵触情绪，直接影响作战效果。

三是环境。消防员常在狭小的空间内活动，如隧道、地下通道、闷顶等。狭小的空间内，不仅身体难以正常活动，很容易引起头疼、眩晕、腰酸、四肢僵硬等不良反应，降低工作能力，而且还要面临各种恶劣条件，对消防员的心理造成极大的压抑，容易导致消极心理的出现。

三、消防员心理障碍应对措施探究

（一）消防部队心理工作现状分析

1.心理训练手段滞后

社会生活的剧烈变革，日益繁重的执勤灭火任务对消防官兵的生理和心理要求越来越高。然而，基层执勤中队的训练设施和场地没有充分体现心理训练的要求，缺少心理素质训练必需的教材和仿真设施，模拟训练装备及设施严重缺乏，开展面向实战的心理素质训练存在诸多困难和不足。

2.心理工作渗透不够

心理工作在消防部队起步较晚，心理工作渗透到执勤备战方方面面的力度还比较欠缺。从对官兵的调查中发现，不熟悉、不了解心理知识，不能正确认识和处理心理障碍，不善于运用科学的方法解决心理问题是非常普遍的。不少官兵对于心理健康问题还存在着“四不”现象，即有了心理问题不知道，知道了又不在乎，即使产生了痛苦感也不敢说，别人发现了还不承认。这些官兵之所以存在此类心理问题，一个最基本的原因就是观念滞后。

3.心理教育工作成效亟需加强

消防部队推行心理教育的时间短，缺乏成熟有效的工作机制、手段和方法。《训练大纲》还没有把心理素质训练作为主要内容，因此基层指挥员先天性缺少心理素质训练的理论知识和实践经验。另外，由于心理教育工作专业性很强，中队干部缺少专业的培训和教育，心理教育工作开展成效不明显。因此，官兵在碰到心理方面问题时，会进入误区，产生恐惧、抵触情绪，最终导致严重后果。

（二）消防员心理问题应对措施

1.普及心理教育，提高心理认识

一是搞好心理知识宣传。大力引导官兵更积极地加强心理知识学习，把对心理科学的排斥转化为学习的动力。让官兵明白，每个人都存在着不同的心理，只是对事物的观察角度和所持态度不同，而不是有“心理疾病”或者“精神疾病”。划清“疾病”与“亚健康”的界限。

二是组织心理知识学习。充分利用部队及地方心理医生资源，邀请高校、科研单位和医疗机构的专家学者定期举办心理健康知识专题讲座，开展心理健康知识巡回宣讲辅导和咨询活动，加强对自我调适的指导和教育，不断普及心理健康基本知识，提高广大消防员的心理健康水平。

三是设立心理学习平台。购置相关书籍或通过公安网、局域网、板报宣传栏、资料图书室等方式，登载心理方面的小故事和典型事例。以此来提高基层官兵对心理知识的掌握情况，增强官兵对心理科学的认识，充分调动官兵学习心理知识的积极性和主动性。

2.强化心理训练，提高承受能力

一是深化业务训练。消防员作为从事特殊危险职业人员，必须具备特殊的消防业务技能，即适应火场作战的技能。只有依据消防员各自不同的职责，有针对性的开展训练，把动作技能训练与智力技能有机的结合起来，做到业务过硬，才能保障消防员心理的稳定性。

二是强化仿真模拟训练。可以通过模拟爆炸、倒塌、浓烟、高温、有毒、高空等危险情况开展训练，提高消防员的胆量；可以让消防员重复完成单调的运动、劳动和训练，磨练心理疲劳的能力；也可以适当在高温、高寒饥渴状态下连续训练，磨练消防员战胜困难的勇气和毅力。

三是开展实战演练。演练是检验平时训练成果的一种手段。通过经常开展针对性强的灭火作战、抢险救援等实战演练，让官兵经受各种应激锻炼，增强沉着冷静和自制能力，减少消防员对不同类型火灾初次作战的心理不适应。

3.建立心理档案，掌握官兵动态

一是建立个人档案。从入伍开始，就对其进行心理测试，将心理状况和个性特点、能力特征分别记录建档，在建立心理健康档案的过程中还应登记家族病史和本人过去精神健康状况，由专人负责管理。

二是更新及时迅速。定期对本单位官兵进行一次心理健康普查，及时更新档案。通过普查，弄清官兵心理健康状况和各个岗位官兵工作性质、劳动强度等因素对官兵心理健康的影响，并根据官兵心理特征合理使用、教育官兵，增强队伍管理的预警功能。

三是实行档案随身。心理档案代表着一个人不同时期、不同阶段的心理变化，若是心理档案随着人员的调动而调动，那么在进入新环境后，新领导就可以根据档案了解每个人的心理承受能力和思想情况，促使其早日融入新环境中。

4.健全心理机制，完善工作制度

一是建立总队?支队?中队心理工作三级网络工作模式，各级配备专职心理咨询师，建立心理咨询室、心理测查室、心理疏导治疗室、心理宣泄室，开通心理信箱、网络邮箱和心理热线，完善心理测查系统，每年对消防员进行心理测评、心理拓展训练。

二是充分利用心理治疗技术加强对消防员心理干预，针对不同状况可采取行为疗法、认知疗法、放松疗法、系统脱敏疗法和音乐疗法，矫正认知曲解，调控情绪，使消防员心理问题得到缓解和解决。

三是建立重大应激咨询服务制度，主要指对重大、突发事件的心理危机干预，对消防员在生活中因遇突发事件、重大变故等引起较严重心理应激反应的行为，必须要求当事消防员在48h内拨打心理咨询电话或与心理医生面谈。

四是建立消防员心理工作的保密制度。对官兵心理测试、咨询的内容和心理健康档案要采取专人保管方式，不得利用任何手段泄露相关资料。（邓睿）