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这是一本从事设计或者类似工作的人和企业经理人或创业者都应该读的书。作者迪帕?普拉哈拉德是密歇根大学政治学与经济学专业学士,达特茅斯塔克商学院工商管理硕士。他对新兴市场和创新很感兴趣。毕业后曾在联合国采购部门研究如何提高工作效率,后来又在新加坡嘉吉公司做商品交易员。此外,迪帕还是一名管理咨询师,主要擅长领域包括用户体验、科技应用与企业战略。他与RKS公司合作完成了这本书,提出设计过程的七个主要步骤。
而作者的合作者,拉维?索奈是RKS公司总裁兼首席执行官。RKS公司成立于1980年,主要业务是为包括小公司和跨国公司在内的各类企业设计专属产品,目前已获得80多个设计奖项,是全球战略、创新和设计领域的领导者。拉维创立了心理美学理论,他提出的设计战略已经成为哈佛商学院的经典案例。旧金山艺术大学授予他荣誉博士学位,肯定了他提出的心理美学理论。
众所周知,在今天这个时代,许多公司都为创新和产品战略投入巨资。但是据估计,每一年都有80%的新产品遭遇了失败或者表现明显不如预期,只有少数产品大获成功。为什么会这样?它们的创造者都有无缝整合的设计战略。他们不会生产急功近利的产品,而是致力于创造积极有益的用户体验。在外人看来,这就像是魔法:无法理解,无法复制。但事实并非如此。《设计的魔力》一书为实现这样的魔法提供了一个完整的设计流程,而且可以反复使用。
这本书向我们介绍了心理美学发展过程中的几个典型案例。看完全书,我坚信,单从改革创新的可能性而言,仅有两个人的新公司和涉足领域广泛的大型公司没有任何区别。书中选择的案例涉及各行各业,都是作者自己的亲身经历。作者希望能够通过展示真实的、具体的细节,让读者和读者的团队在碰到类似情况时能够更好地应对。另外,虽说作者一直在强调情感联系的重要性,但对基础数据的研究没有任何忽视或蔑视的意思。他认为要想优化公司结构和经营模式以求得长足发展,必须牢牢抓住消费者的心,同时财务数据分析也同等重要。幸运的是,这些工具的使用方法对于设计师或者执行经理人来说应该不难理解,因而对于大多数公司而言,这本书介绍的方法简单易懂,好用好学。
此外,这本书之所以可贵,在于富有经验的工业设计师拉维?索奈和企业战略家迪帕?普拉哈拉德提出了心理美学,一种在客户与品牌之间建立深度情感联系的系统化的方法。他们还通过一些全球顶尖公司,包括Sprint、Medtronic、Amana和现代公司等的案例研究,说明了心理美学的应用。作为读者,我们会看到这些成功的公司已经在应用这种方法,超越功利主义,创造与人紧密联系的产品,并且屡试不爽。多伦多大学商学院院长罗杰?马丁是心理审美设计的坚决拥护者,他曾预言:“策略家不能只停留在深入理解设计师的水平。在未来,策略家都会成为设计师。”这本书还展示了在初期如何将消费者情感具体化并与客户体验相联系,以此来推动设计的前进,并在此过程中尽量保持准确,建立可持续发展的公司商业经营模式。如今,心理美学的意义早已超越产品设计本身,也让商业发展有了质的飞跃。这也是这本书的书名之所以为《设计的魔力》的一大重要原因??心理美学不仅使商业模式得到可预知的神奇发展,也让我们更加期待设计和品牌战略在未来将给我们带来的成功的喜悦。
毫无疑问,当今社会,消费者更易受到感性的,能够带来愉悦、丰富体验的产品和服务的吸引,更愿意用这样的产品引领我们的生活。但很少有企业会在制定策略和设计产品的初期就考虑这样的情感因素。而根据数据和经验,往往是那些愿意提前考虑消费者情感因素的公司创造了更多的利润,获得了更大的品牌价值和更高的客户满意度。而这正是这本书的价值所在,也是它值得一读和必须一读的理由。
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