现代人生活压力大，容易出现各种心理问题。社区开设心理咨询室方便居民家门口看“心病”，应该说是满足了居民的需求。可记者走访发现，社区心理咨询室面临尴尬，倍受冷漠，鲜有居民问津。

　　“心理咨询室”年服务居民不过百

　　“社区心理咨询室为居民低偿或无偿提供心理咨询服务。没想到，居民们对这一新的便民服务非常漠然，说实话，去年一年，前来咨询的人也就几十个，其中还有不少是打电话的。”城关区临夏路街道静安门社区书记何晓娟介绍，当时社区心理咨询室开张时，曾让居民激动了好一阵子，大家议论“听说社区开了个心理咨询站，还来了专业人士，去咨询、谈心不用担心隐私被泄露了”。

　　根据最初的设想，“专业”和“低价”是心理咨询室打出的招牌，主要针对普通居民开展家庭、青少年心理咨询，居民如有需求可提前预约，低保、无收入者免费咨询。另外，咨询室还经常开展免费心理辅导讲座，专题都是老百姓关心的子女教育、就业问题、离婚等。

　　“居民有顾虑，这是肯定的。”在采访中，不少社区负责人表示，“其他活动都可以组织，唯独这心理咨询比较尴尬，我们工作人员动员过居民参加，结果被误解骂有病！即使是咨询活动已经开展得比较红火的社区，一年能开展心理咨询也不会超过6次。”

　　“我们前期打下的基础比较好，居民知道得比较多，有来咨询过的觉得有效果就会帮助宣传。”即便如此，静安门社区一年主动来咨询的居民也不过百。

　　居民害怕被人误解为精神病

　　心理咨询师进社区，是给居民送上一种“精神福利”，为什么还会出现叫好不叫座的尴尬呢？

　　记者随机采访了10位居民，在被问及有了烦恼是否愿意去找社区咨询时，2位年轻人表示愿意试一试，和陌生人聊聊也许会得到意外的答案，3位年轻人表示当面咨询不会去，会考虑通过电话、网络等途径，而其余均表示“找心理医生？心理有毛病才去看的吧？”

　　“谁心里没有点事儿？过阵子就过去了。心里有点想不开，和家人闹点矛盾就找社区的人说，隐私泄露事小，如果被人家误认为"精神有问题"就不值得了。”采访中，居民更担心的是：“去心理咨询室咨询，万一遇上熟人，被人误解怎么办？”这也是目前多数居民的顾虑。

　　高彩林先生是一位社区心理咨询志愿者，但同时他还拥有兰州市专家心理咨询治疗门诊室负责人、甘肃省心理卫生协会常务理事、甘肃省心理咨询师督导专业委员会主任等多个头衔。此前，他的免费咨询志愿活动走进过兰化、甘农大、刘家堡等多个单位社区。据他观察分析，之所以出现这种情况，原因有多种。

　　“首先是居民对心理健康问题的认识还存在误区。居民把心理问题等同于心理疾病或精神病，以为是严重的疾病，因害怕别人的眼光而羞于寻求正规、专业的帮助。其次，居民不信赖陌生人。怕自己的隐私被陌生人知道会被胡乱传播。”高彩林认为，由于宣传力度不够，咨询师在社区的时间相对单一，难以满足居民的需求，也是客观存在的问题。

　　“心理问题与精神病是两个截然不同的概念。每个人都有可能有心理问题，但是只有极少数人有精神病。人的心理时刻都在发生变化，很多因素都可能导致心理失去平衡，如果它长期失去平衡，心理就容易出现问题，这时候就需要心理咨询加以矫正，以恢复心理平衡。”高彩林表示，做心理咨询就像“精神按摩”，能使人心理恢复健康，增加活力。

　　居民心理咨询服务市场需求大

　　“其实人们的需求还是很大的。”高彩林回忆他曾在安宁区举办的一场关于“焦虑与抑郁”的讲座，来听课的退休居民多，有一位迟到的居民听完后十分后悔迟到了没有将课全部听完，还在会后找到他，与他单独探讨。还有一位前来咨询过儿子抑郁的妈妈，按照他教的方法与上初中的儿子沟通，效果很不错。“这位妈妈后来碰到我还挺感激的，她说现在儿子愿意和她说说心里话了。”

　　静安门社区书记何晓娟也认为，有了心理咨询室后，她和社区干部都有一个共同的感觉，那就是做居民工作更容易了，家庭矛盾、邻里纠纷也少了许多。不仅居民有这方面的需求，作为与居民打交道最频繁的社区干部，也希望能够得到培训，好让他们与居民沟通交流时更顺畅。

　　东岗西路社区工作人员介绍：“不少居民都喜欢来社区和我们聊聊天，像家庭矛盾、邻里纠纷、婆媳问题啥的，外来务工者遇到问题了也会找我们诉诉苦。”有些事，社区干部凭着自己的生活经验可以给出一些建议意见，但遇到由于家庭成员有心理问题引发的矛盾，就会有束手无策的感觉。我们自己如果能够接受一些专业培训，再去做疏导，效果肯定会更好。”

　　为了改变现状，东岗西路社区、静安门社区开始尝试多种形式的改变。“居民不愿上门，我们就走出去。居民担心个人来咨询会被人误会，我们就开展团体性质的辅导和讲座。”为此，这两个社区打算走出去，邀请专业的心理咨询机构作为社区志愿者队伍，解决咨询师短缺和提高业务水平。最重要的是，通过团体辅导、开展讲座、团体活动等方式，找到一条适合社区心理咨询的好路子。