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心理学:助力人事管理 化身员工福利
2012-04-25 22:28:26    作者:来源: 江南晚报

    学习困难的孩子,在课外辅导班上经心理咨询师一点拨,才发现不是自己能力的问题;招聘部门的领导热衷研究心理学,发现这对招聘和管理都有用;有些企业邀请心理学讲师去讲解亲子关系,作为给企业员工的福利。昨从市内一些心理咨询机构了解到,如今“百搭”运用心理学方法已悄然成风。

    员工心理帮助计划课程让老板受益

    “听听这样的课真不错。以后要派人事部门的人员来学。”这是私营业主韩先生听完EAP课程公开课的感受,这种课程通俗地说,叫做员工(心理)帮助计划。而韩先生感兴趣的是如何做好欲辞职者的说服工作。

    韩先生从事工程管理,属下员工以体力劳动为主。令他忧虑的是,近两年的用工荒导致员工流动频繁,“我们每年给员工3万元,可他们中有人听说别的工地给出的年工资是3.5万元,立马就走人”。在他看来,很多员工是盲从的,根本没打听清楚要去的企业在哪里,真实收入是否有这么多。“他们有时一两个月都没找到所谓的高收入工作,可是在他们辞职时,我的说服工作往往很无力”,而心理(咨询)师张红讲课中的共情感受等心理学方法让他觉得颇有受益。

    据了解,像这种员工(心理)帮助计划,受到了锡城多家单位的青睐,银行、纺织、IT、外企、旅行社等不少企业都有员工前去听讲。在源沐心理咨询中心一次EAP公开课上,新区一家外企去了4名人事专员。一些为期五天的(职业资格证)课程价格在4000元左右,有不少企业愿花钱买方法。

    企业设生活系长关注员工心理健康

    2010年,富士康公司曾接连出现13名员工的跳楼事件,当时深圳市卫生部门曾派出一批心理医生进驻富士康,该事件给很多企业敲响了警钟。源沐心理咨询师赵霞表示,一些90后年轻人特别讨厌强制性的加班,甚至会采用一些极端方式来反抗,富士康员工跳楼事件其实也是一种小人物企求关注的心理暗示。

    事实上,早在七八年前,锡城有家台资的企业就在企业内设立心理咨询室,外聘心理咨询师来帮助员工疏导心理问题。但实际上,这种把心理咨询室设立在工厂内的方式对于中国人来言,总有些隔阂。

    针对这一情况,最近两年,锡城一些外企开始设立生活系长的职位,这是在线长、组长这种生产管理职位之外设立的一个岗位,这个职位更像一名心理辅导员。一般来说,生活系长管理100名左右的工人,主要是通过日常细节观察员工情绪的稳定与否,并会适时运用一些心理学的方法进行简单处理。而如果问题严重,则会邀请专业人员前去帮忙。

    一些课外辅导班也搭配了心理咨询师

    “爱心??让孩子有爱人的能力、礼貌??让孩子学会与人相处、幸福感??保证生活的品质”,前不久,源沐心理咨询中心在锡城一家上市公司内进行了一场互动式课程,这是企业出钱邀请专家讲课,把亲子关系课作为员工的福利,颇受好评。而市内某景区管理处招聘特勤性质的保安时,也会邀请专业心理师前往,对招聘者进行人格测试,希望招收到更适合的人员。

    在一些银行、康复机构、销售部门,相关人员面对大量客户,长期在工作业绩、客户唠叨等压力下会变得烦躁,如何进行情绪管理,或者教会员工与不同性格人员的相处,也成了锡城不少企业邀请心理(咨询)师前去传经授道的理由。不过,现在企业的做法也更人性化,往往会采用生动活泼的方式进行,比如举行一场解压派对,搞些心理催眠之类的趣味游戏等。

    在一些课外辅导机构,也出现聘请心理咨询师去服务的特色项目。“刚开始很空闲,半年也没几个咨询的,但近一年来,每周都要做三五个孩子的心理辅导”,赵霞表示,很多家长发现,孩子的学习问题很多时候不是能力出现偏差,而是心理上存着某个“结”。或许是受到某个老师的指责,而不喜欢某门课程,一旦解开这个“结”,让孩子正确地看待老师的态度,问题也就解决了。(黄孝萍)


 

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