正义网山东12月4日电(记者 贾富彬 通讯员 赵帅 申检) 今年以来，山东省莱芜市钢城区检察院在检察信访工作中，引入心理咨询技术，用心解答来访群众的诉求，全力化解社会矛盾纠纷。 

　　在日常接访中，检察官发现，来访群众反映的问题并不复杂，大多存在认知偏差、心理障碍等现象。对此，检察官尝试从心理学专业的角度去了解来访群众的心理特征和心理需求。通过对近年来144名来访群众的资料进行归纳整理，将其分为疑似心理障碍型、人格突出型、心结型、正常型四种类型，并准确运用心理咨询技术，制定相应对策，化解矛盾纠纷。截至目前，该院共接待来访群众180余人次。其中，心理咨询技术介入113人次，所有来访案件经调解处理后息诉罢访率达100%，涉检信访案件实现了赴省进京“零上访”。