华龙网8月16日9时讯（记者 阙影）  被亲戚骗去新疆打工十年，老婆嫌他穷带着儿子跑了，为父亲办低保又遭遇重重障碍……一连串的生活打击让陈钢（化名）患上“自闭症”，只是不断写信上访。“把不开心的都写在日记上吧。”因为心理咨询师的一句话，陈钢的生活彻底改变了。

    据悉，北碚将心理咨询引入信访工作，为全市首创，一年多来，已有3名信访老户息诉息访，5名信访老户放弃无理诉求。

    老上访户“滔滔不绝” 曾患“自闭症”

    8月14日，华龙网记者在北碚区信访中心见到了陈钢。瘦瘦高高、一身黝黑的皮肤，已年满50的他，看起来很精干。

    “我父亲是老兵，患了白内障双目失明，办低保时遇到很多困难，花了两年时间都没办下来，于是从2007年起，我开始写信上访。”面对记者，陈钢讲述起自己的故事。

    “他以前话少得很，我们去他家做工作，他连床都不起，用背脊对着我们，不理不睬，表示不欢迎。现在就像变了一个人。”身旁的工作人员感觉到了陈钢明显的变化。

    一个曾有点“自闭”，不断写信上访的老人，为何突然有了180度的转弯呢？陈钢说：“这多亏了张主席的开导，是她帮助我打开了心结。”

    陈钢口中的“张主席”，就是西南大学心理学教授、国家级心理咨询师张力。

    上访信变日记 心理疏导打开心结

    作为信访中心的一名心理志愿者，张力先后3次来到陈钢家，了解具体情况。

    “第一次就吃了‘闭门羹’”，因为陈钢拒绝与人沟通，张力找到陈钢的母亲。在交谈中，她了解到陈钢少年时曾被亲戚骗去新疆打工十年，成年后老婆嫌他穷又带着儿子跑了，感情上受到过伤害。于是，张力有针对性地开展了心理辅导。

    张力发现尽管只有初中文化，但陈钢写起上访信来，却是洋洋洒洒。原来，陈钢曾有写日记的习惯。为了打开了陈钢的心结，张力引导他用日记的方式宣泄自己的情绪。

    “那一周的时间，我就写了上万字的日记。”陈钢边说边拿出自己写的几篇日记，一篇为《童年》，讲述他到新疆伯伯家度过的难忘日子；一篇为《家乡》，写家乡重庆直辖后，人们生活发生的翻天覆地的变化。

    如今陈钢把写上访信的热情放到了写日记上，通过自己的所见所闻所感，记录生活中的点滴变化。现在，他还种了一亩多蔬菜，有香菜、萝卜、白菜，除了自家吃，还可以卖点钱。家里还养了几头猪，10多只鸡。

    北碚率先将心理咨询引入信访

    借助于西南大学的资源优势，2010年，北碚区在全市率先将心理咨询引入信访工作。以心理咨询专家张力为组长，3名西南大学心理学教授为副组长，由30多名专家志愿者组成的信访心理咨询服务队伍，开始为信访群众提供专业的心理咨询服务。

    心理咨询专家组向社会公布了心理咨询师的电话和电子邮箱，为信访老户提供24小时的电话和网络咨询服务。将每月区领导的公开接待日定为心理援助日，对信访老户心理咨询和辅导工程建立台账，进行科学分析，同时对已经息访息诉的老户事项定期回访，了解他们的生产生活情况，帮助他们解决实际生活的困难。

    经过一年多的心理咨询辅导工作，北碚区的信访工作取得了可喜的成绩：3名信访老户息诉息访，5名信访老户愿意放弃无理诉求；12名缠访、闹访老户情绪得到有效控制。