北新桥联合调解室一年调解成功率达97%

    午报讯（通讯员 袁文）专业律师与心理咨询师坐阵，有效提高司法调解成功率。日前，北新桥联合调解室恢复成立一周年，高达97%的调解成功率让工作人员们坚定信心，继续加强与专业人士合作，让居民矛盾纠纷尽可能地在街道层面得到有效化解。

    据北新桥街道司法所所长徐立章介绍，联合调解室由司法所牵头，派出所、社区居委会、律师、心理咨询师各方参与组成，通过调动各方资源，化解居民之间的矛盾纠纷，起到减压器和缓冲器的作用。

    “调解员主要从情、理出发，调解居民矛盾纠纷。”徐立章介绍，北新桥地区老旧平房多，居住条件紧张，容易因为房屋翻建引发居民矛盾。纠纷双方寻求调解室帮助时，调解员往往从情、理出发，结合相关政策为居民讲道理。但受到专业知识欠缺的限制，大部分调解员无法直接为居民提供专业的法律服务和心理安慰，从而影响调解效果。

    通过与辖区律师事务所、心理咨询机构合作，去年，北新桥联合调解室成立之初，20余位专业律师、3位心理咨询师成为调解室“不拿工资的工作人员”。其中，16位律师分布在各社区，直接为社区居民提供法律服务，另外4位律师每周二坐班，一旦有工作需要则随叫随到。心理咨询师也可随时预约。

    “效果很明显”，徐立章称，通过心理咨询师的专业服务，调解员能及时了解纠纷双方需求，对症下药，律师队伍组建后，居民不花钱，在街道就能享有专业的法律服务。根据统计，联合调解室成立一年以来，调解各类矛盾纠纷56起，成功率达到97%.顺利化解多起矛盾纠纷，为辖区的安全稳定提供了保障。

    徐立章介绍，今后，专业律师将受聘成为特邀调解员，提高调解室的法律服务质量。此外，调解室还将加强与派出所的衔接沟通，加大对居民的心理咨询服务和普法宣传力度，从起点化解矛盾，把握调解主动性，维护地区稳定。