匿名信，几乎是大部分人都不喜欢的东西。它的出现，往往连带着阴暗、丑闻这样的负面印象。当权者接到匿名信，就知道是非来了，难免焦头烂额一番；信中被提及的人得知自己“遭暗算”，多是对告密者咬牙切齿，对罪状自觉百口莫辩、因而焦虑不已。在电子邮件满天飞的网络时代，只要随便申请一个账号，一按鼠标，就能把自己想说的话及时甚至定时送出去。因此，社会上出现了各种各样的匿名信。

对匿名信现象，心理专家是怎么看待的呢？中国心理协会资深心理咨询师、心理专家刘宝峰认为，匿名信分为两种：一种是在保护自己的前提下，提供“黑幕”，以保证公正公平。

这种匿名信包含的信息多为真实的；另一种，则是想通过“暗箭”，打击对方的心理、优势等，借以得到心理满足或利益好处，这种匿名信难免包含歪曲事实的成分。

“显然，后一种匿名信是出于不健康心理，但这种行为最终只会害人害己。”刘宝峰指出，这种小动作还会引发更大范围的打击报复风气。采取不光明手段进行报复的人，要时刻提防被人识破，必须用无数个谎言来圆一个谎，心理上难免会增加负担。而且，这种人也可能用这种“出阴招”的行为方式来看待别人，搞得时时、事事草木皆兵，终日惴惴不安。

如果不幸中招了，怎么办呢？北京大学心理学博士肖震宇认为，首先要保持冷静，如果大发雷霆，就正中造谣者的下怀。所谓“见怪不怪，其怪自败”，最好的办法是淡然处之。其次，以此为契机反思自己以前的行为，多和他人沟通，比如当自己职业发展上有所提升的时候，要多听取同事、下级的意见和建议。

刘宝峰认为，如果是当权者收到了告状信，则注意不要偏听偏疑，更不要当面对质，最好以回避当事人、不露痕迹搜集信息的方式了解事实，做出基本的判断后才酌情处理。

而对写信者而言，则要注意调整失衡心态，比如多和爱人、长辈或朋友倾诉，多观察和寻找被攻击者的“不如意”，最后在冷静公正的思考后，与被攻击者积极沟通、解决争端。(周利波)