5月14日，深圳富士康厂区内再现一跳楼事件，据称，该公司是从事电脑、通讯、电子等高新科技的一家大型企业。自今年1月份以来，富士康公司已经接连发生9起员工跳楼事件。

“九连跳”诱因的复杂化决定了破除魔咒的思路也必须是多维的。反思“九连跳”还必须超越富士康单个公司的层面，尽快完善针对企业员工的公共服务。

短短数月间，竟有九名富士康员工要连续以跳楼的方式来结束自己的生命！尽管，相对这家巨型公司数十万员工的庞大基数，这个自杀率或许不算最高，但短时间内如此高密度的跳楼事件，仍让富士康置身于是非漩涡的中心。

人们在反思，为什么会出现“九连跳”？为什么偏偏是富士康？

平心而论，“九连跳”魔咒，很难简单归结为某一单方面的原因，而极可能是多种因素叠加所形成的“共振波”的后果。

比如，某种心理暗示情绪的传染性。正因如此，某些原本小概率的反常事故，如空难、泥头车肇事甚至最近的袭童事件等等，总会在某些时间段里如魔咒般接二连三地发生。富士康发生“九连跳”悲剧，恐怕也不能排除这种心理诱因的可能性。

又如，二代农民工的独特的群体性迷失。与他们要求不高的父辈相比，新一代农民工很多是独生子女，期望值更高而心理承受力更脆弱。当他们离开学校突然来到陌生的茫茫都市，面对枯燥、高强度而低回报的工作，梦想与现实之间更容易出现断裂。当梦想被无情击碎，却找不到出路、无法自我调适时，一些年轻人便轻率地选择了绝路。

再如，企业文化、人性化关怀的缺失。在一些中国代工企业里，工业化的流水线生产被做到极致，“效率”成为企业的全部，“人”只是沦为企业追逐利润的“智能零件”，服从管理、按劳取酬，除此之外，人的情感需求、精神追求，均不在企业考虑视野。23岁的贵州籍农民工蒙景迪，曾与跳楼身亡的富士康员工马向前同寝室。蒙景迪告诉记者，他们寝室住了10个来自不同部门的人，平时大家“住在一起就跟陌生人一样”，自己住了7个月，还不知道同寝室其他9个人的姓名……试问，在这样的企业里，年轻的工人怎能不感受到一种被抛于荒漠般的侵入骨髓的冷漠和孤独；这样一种的企业文化，又怎能不造成员工的精神危机？

“九连跳”诱因的复杂化和多向性，决定了破除魔咒的思路也必须是多维的、全面的。

从企业来说，如何打断这股可能仍在蔓延的“传染波”，必须加以强大的外力干扰，比如，建立最基本的员工诉求渠道、心理干预机制；同时，重建更人性化、更柔性化的企业人文内核，将冷冰冰的“机器的人”还原为“血肉的人”、“情感的人”。讽刺的是，直至“七连跳”发生后，富士康终于想起请高僧做法事祈福。这多少也算是公司在“企业文化建设”方面不得要领的一次补课吧。

同时，反思“九连跳”还必须超越富士康单个公司的层面，尽快完善针对企业员工的公共服务。是的，那些值得尊敬的世界知名企业几乎都有着健康的企业文化和完善的员工福利，但从更严格的意义上说，企业更关注效率，政府则更关注公平和稳定。记者采访中发现，在富士康厂区外，大部分员工能消费得起的地方，除了一两个溜冰场，便是大大小小的网吧和小吃摊……很显然，对于一个如此巨型的劳动者聚集区，教育、医疗、图书馆和文化娱乐等公共服务如何尽快延伸到企业厂区内和周边地区，是政府部门不可推卸的责任，早已超出了企业兴衰的单一层面，而事关一个地区的稳定和谐。

唯有企业和社会、政府联手，各司其职，方能治愈富士康的精神危机，重塑体面劳动和尊严生活，方能破解令人扼腕的“九连跳”魔咒，防止类似悲剧在其他企业重演。

据富士康方面介绍，这几起跳楼事件中，死者的共同特征是：年龄在18?24岁之间，入职时间不到一年。根据警方调查，心理问题是事件发生的主要原因。就此，《生命时报》记者独家采访了北京回龙观医院副院长杨甫德、上海交通大学医学院精神医学教研室主任王祖承、中国心理卫生协会资深心理咨询师刘宝峰、西南大学心理学院副教授杨东。几位专家均表示，选择自杀是个人精神或情绪困扰已经严重到“崩溃”地步的表现。

国内外心理危机研究证明，63％?97％的自杀者都有各种各样的精神问题，如抑郁、精神分裂等。从总体上看，专家们认为富士康员工跳楼主要是以下几点因素相互作用的结果。

一是年轻员工抗压能力差、心理脆弱。80、90后是现代大城市中新生打工族，这代人多是独生子女，抗压能力、吃苦能力比较差，但同时，这代人更自尊、梦想也更大。进入现实工作后，理想与现实的巨大差距让这些心理尚未成熟的打工者难以适从。他们会觉得怀才不遇，受到了不公正待遇，逐渐对学习和生活丧失兴趣，产生厌世感。加上工作难以适应、人际关系等方面的影响，一些人还会出现抑郁、焦虑等心理问题。

二是密集型工作磨损心理。企业员工出现自杀事件多发生在劳动强度较大、工作简单机械的行业，如电子制造、IT等。这类行业的员工入职后一般只接受简单的培训，但要求比较高，年轻员工身心难以适应。而每天重复性的工作也会磨损人的心理，如果再休息不好、缺乏情感交流，就会加重挫折感和孤独感，对生活丧失信心。

三是统一管理缺乏心灵关怀。据报道，富士康一个厂区有40万名员工，员工生活在集体管理之中，缺乏个人生活空间。打工者又远离家乡和亲人，一旦出现不良情绪，找不到宣泄途径，缺少亲情抚慰和自我救助的条件。久而久之，不良情绪累积起来，造成了极端行为。另外，根据心理学上的说法，自杀是会心理传染的，当有一个人选择自杀时，其他人很可能会效仿。

出现自杀这样的极端事件是谁也不愿看到的，对此，专家呼吁企业对员工心理健康给予更多关怀。

“国外在这方面有一些值得我们学习的经验。”杨东说，在日本企业里面，有专门的心理健康保健组织；在美国，企业有专门的员工援助计划，有专业心理人员提供指导和咨询。

刘宝峰指出，企业管理者要多对员工进行心灵上的关怀，例如定期组织员工娱乐活动，给员工过生日等，让员工感受到“人情味”。

“事实上，大多数有自杀倾向的人都会表现出一些迹象。”王祖承指出，有意自杀的人通常是充满心理矛盾的；既想自杀又想生活下去。他们会在日常生活中有反常的行为，如表现出厌世，饮食和睡眠毫无规律，反叛行为特别明显，情绪喜怒无常或经常谈起自杀方式等。因此，企业管理者一旦发现有人出现心理上的问题，就要劝员工及时到医院接受心理咨询和治疗，定期服用药物，以避免极端事件的发生。

“对员工个人来说，也要学会自我调节。”杨甫德说，当出现抑郁、焦虑等情绪时，先找出原因，再分析如何能解决问题，这时可以找周围的好友、上级进行沟通，寻求帮助。如果问题一时不能解决，也不要选择极端方式，“自杀只是逃避困难，还会对亲人和周围的同事造成心灵上的伤害。”

小企业做事，大企业做人，一个企业要想做大做强，必须秉承“以人为本”的管理体制。员工不仅需要在衣、食等最基本的生存需求得到满足，还需要满足交流的需要、给予的需要、被尊重的需要、个人价值实现的需要等。因此，企业管理者在管理实践中，应突出对每位员工的尊重和重视，特别是最基层的员工，反观富士康，缺乏的就是对小员工的重视。

“九连跳”悲剧的发生也给其他企业敲响了警钟。在生活压力日益增大的今天，企业中不乏有消极情绪的员工。因此，构建优秀企业文化，重视员工人文关怀，使员工真正感觉到温暖应成为所有企业不应回避的重大课题。