近日，青岛市社会心理健康公共服务中心内，一场关于“心灵守护”的专题调研正在进行。调研组脚步不停，目光所及皆是“以心护心”的细节。从心理测评室，到心理减压室，再到可开展同伴支持的团体活动室，每一处空间都藏着对心灵的温柔关照。

实地察看结束后，一场直面痛点、干货满满的座谈会召开。市卫生健康委相关负责同志的汇报，既亮出了青岛心理健康服务的扎实成绩单??2025年全市心理援助热线累计接听来电超1.1万人次，成功处置高危来电92例，严重精神障碍患者规范管理率达99.73%，也坦言了当前依然面临基层精防人员流动性大、部门间信息壁垒未完全打通、社会心理服务网络仍有短板等现实难题，让在场的委员与专家们找准了建言的方向。

“我在健康管理一线工作多年，发现很多慢性病患者都伴有不同程度的焦虑、抑郁情绪，可很多人因为‘病耻感’，不敢主动寻求心理帮助，躯体治疗和心理干预常常走成了‘两条平行线’。”市政协委员、青岛大学附属医院健康管理中心院区主任马莉娜率先发言，她翻开随身带来的调研笔记，上面密密麻麻记满了临床接诊中遇到的身心共病案例，建议将心理评估全面纳入市民常规健康体检，在综合医院推广身心医学联合门诊模式，让患者在治疗躯体疾病的同时获得专业的心理支持，真正打通“治病”与“疗心”的“最后一公里”。

话音刚落，市政协委员、青岛佳家康健康管理有限责任公司董事长李晓玲便接过话茬。深耕社区医疗服务多年的她，最清楚基层心理服务的堵点与难点：“社区是发现心理问题的第一道关口，可我们的社区工作者、网格员，大多没有接受过系统的心理知识培训，面对居民的情绪困扰，常常是有心无力。”她建议，依托社区党群服务中心、社区卫生服务中心打造家门口的“心灵驿站”，常态化开展基层工作人员心理知识与危机识别技能培训，建立“网格员发现预警?社区初步疏导?专业机构转介干预”的闭环响应机制，让心理服务真正下沉到居民身边，打通服务群众的“神经末梢”。

“作为综合性三甲医院临床心理科的一线从业者，我最深的感受是，综合医院早已成为群众心理疾病诊疗、情绪危机干预的核心主阵地。”青岛市市立医院临床心理科主任王克结合多年临床实践直言，当前，部分患者不愿前往精神专科医院就诊，普遍将综合医院作为就诊首选，临床心理科的门诊量、住院需求连年大幅攀升。但与之相对的是，当前综合性三甲医院临床心理科建设仍存在明显短板：硬件配置、床位规模难以匹配激增的服务需求，专业人才队伍建设滞后、激励保障机制不足等。她恳切呼吁，要加大对综合性三甲医院临床心理科的建设扶持力度，出台专项政策强化硬件投入与人才保障。

从综合医院的身心融合服务，到社区基层的服务网络织密，再到临床心理科的阵地建设，从热线服务效能提升，到专业人才队伍建设……委员与专家们的发言句句切中要害，条条饱含民生温度，现场交流的氛围愈发热烈，一条条务实可行的建议为完善全市心理健康服务体系凝聚起广泛共识。