“同志，我没办法活了，可以帮我通知家人处理我的后事吗……”4月7日18时30分，绵阳市公安局110报警服务台接到一个特殊的求救电话，一名男子称自己心灰意冷，想要结束自己的生命。

在安抚男子情绪的同时，接警员锁定其位置，通知附近警员赶到现场，同时启动“警医联动”处置机制，联动新开通的“12356”心理援助热线，让24小时在线值守的绵阳市第三人民医院心理医生与报警人直接对话。

在民警和心理医生长达35分钟的耐心引导与安抚下，经过警医联动的全力救援，最终，这名男子成功获救。

4月10日，绵阳市公安局情报指挥中心相关负责人告诉记者，去年5月，绵阳市公安局110报警服务台与绵阳市心理援助热线（市第三人民医院）携手共建的“110青少年心理危机干预”警医联动工作机制正式运行，并设置开通了专席，实行24小时全天候运行。

此后，在接到此类警情后，警方会迅速锁定报警人所在位置并指令周边警力赶到现场开展救援，同步联动“12356”心理援助热线，及时对报警人采取专业的心理疏导。

“民警赶到现场实施救援、稳定现场秩序，防止报警人实施极端行为，心理医生依托心理援助专线，实现‘110+心理专家’三方联动，填补了传统接警中专业心理干预的空白。”该负责人表示，在该机制下，110报警服务台、辖区处警单位、心理援助团队实现无缝衔接，短时间内便可完成“接警?定位?干预?救援”全流程。警医联动机制运行以来，已成功联动处置多起相关求助警情。

此外，在警医联动机制运行后，除了开展好“线上干预、线下联动”工作外，警医双方还逐步增添涵盖随访建档、专业培训等多项工作措施，心理医生定期对110接警员开展心理危机干预专业强化培训，传授专业沟通方法、技巧和处置策略，充分发挥好公安机关及时性和医护力量专业性的职业特点。

“有了心理专业力量加入，以他们特有的沟通技巧，可以帮助更多有需要的求救人摆脱情绪困境，同时也为线下应急处置争取必要的时间和条件。”绵阳市公安局情报指挥中心负责人说。（唐超 记者 刘晏男）