一项研究表明，在提供情感支持方面，ChatGPT 甚至可能超越人类心理治疗师。

在一项心理治疗师与ChatGPT的对决中，ChatGPT获胜，这是一项新研究的结论。

研究人员设计了一些情侣治疗场景，例如其中一方忽视另一方的抑郁症，然后将这些场景交给两个支持系统来回应：一组经验丰富的治疗师和ChatGPT AI聊天机器人。

研究人员随机选择了830名参与者，其中约一半是男性，一半是女性，平均年龄45岁，大多数人处于恋爱关系中。他们接收到治疗师或AI的回应，以测试他们能否分辨出回应的来源。

正如研究人员最初预料的那样，包括主要作者Gabe Hatch及其同事在内的研究人员发现，参与者很难分辨出回应是由ChatGPT还是治疗师撰写的。他们正确猜出治疗师是作者的概率为56.1%，而ChatGPT的概率为51.2%。

此外，在大多数情况下，参与者更喜欢ChatGPT的回应。这基于五个因素：回应是否理解说话者、表现出共情、适合治疗环境、适用于不同文化背景，以及是否是一个好治疗师会说的话。ChatGPT在理解说话者、表现共情和文化素养方面表现优于人类治疗师。

“这可能是ChatGPT有潜力提升心理治疗过程的早期迹象。”研究作者在《PLOS Mental Health》杂志上发表的文章中写道。

具体来说，这可能导致开发不同的方法来测试和创建心理治疗干预措施。鉴于越来越多的证据表明，生成式AI可能很快被整合到治疗环境中，作者呼吁心理健康专家关注这一点。

多年来，专家们一直认为，心理学实践可以从一些AI创新中受益，包括治疗聊天机器人、自动化记录和其他行政任务的工具，以及更智能的培训。如果临床医生能够理解并信任这些工具，美国心理学会在2023年的一篇文章中写道。

“根本问题是我们没有足够的服务提供者。”得克萨斯州的执业心理学家和公平技术倡导者Jessica Jackson告诉美国心理学会，“虽然心理治疗应该人人都能享受，但并非人人都需要。聊天机器人可以填补这一需求。”文章指出，聊天机器人的培训可以填补某些心理健康问题(如睡眠问题)的空白，使心理健康支持更经济、更易获取，并成为那些对人类治疗师感到不适的社交焦虑患者的有力工具。

自1966年ELIZA问世以来，这个被编程成罗杰斯心理治疗师的聊天机器人，研究人员一直在讨论AI是否能扮演治疗师的角色。

对于这种可能性，新研究的作者写道：“尽管仍有许多重要问题未解，但我们的发现表明答案可能是肯定的。我们希望我们的工作能够激发公众和心理健康从业者在AI与心理健康治疗整合的伦理、可行性和实用性方面提出重要问题，趁AI列车还未离站。”

本文译自 Fortune Well，由 BALI 编辑发布。

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