赖志凯

北京首钢股份有限公司职工潘文峰刚到岗位时对未来充满期待，后来在工作中遇到不顺，对现实不满导致心情郁结。公司建立职工心灵驿站后，他在驿站接受了心理调适等服务，不仅打开了心结，还自学成为一名专职心理内训师，引导带动更多同事快乐工作、愉快生活。这是北京市总工会建立完善职工心理关爱服务体系、关爱职工心理健康的一个缩影。

据悉，北京市总通过系统规划，加强顶层设计，实现职工心理关爱工作市、区、企业“三级联动”，建成北京市职工发展心理体验示范中心，带动各级工会组织因地制宜建设职工心灵驿站。目前，市总命名挂牌的职工心灵驿站达到390家，遍布全市17个区和8个产业系统，成为职工身边的“心灵港湾”。

北京市总工会职工服务中心党委书记、主任张晖介绍，市总工会多措并举打造公益化心理健康服务项目。市总工会依托职工服务中心，为职工提供公益性、多样化的心理健康服务，开展广泛性的心理科普活动。如开展百场万册送基层服务、心理科普开放日、定期推送心理科普文章等活动，帮助提升职工的心理素养与韧性；开展团体性的心理辅导服务，包括“五一”国际劳动节??遇见更好的自己、“六一”国际儿童节??童享亲情等主题活动，帮助职工获取心理支持与能量；开通全天候的职工心理服务热线，提供7×24小时倾听与陪伴；开展专业性的面对面心理咨询服务，帮助职工解困惑。北京市总职工服务中心联合全市职工心灵驿站，结合各行业职工实际需求，提供普惠式个性化的心理服务，年服务职工超过300万人次。

与此同时，北京市总注重培养专业化的心理健康服务人才队伍。多年来，持续举办职工心灵驿站管理员、职工心理疏导员、职工心理内训师、职工心理危机识别与干预等专项培训，不断提升工会干部和职工心灵驿站管理员的专业能力；建立工会系统心理服务人才队伍，让身边人帮助身边人，使职工不良情绪得到及时化解。

此外，北京市总搭建智慧心理服务平台，让首都职工共享服务。打造覆盖全市工会会员的自助心理服务平台??北京市职工心理体验服务系统，包含心理测评、舒心音乐、冥想训练、心理咨询预约等15项服务功能，职工掌上轻轻一点便可获得便捷专业的心理服务。截至目前，该系统注册职工超过78万人，登录量超过700万人次，在线心理测评职工超过110万人次。