中新网北京9月18日电 (记者 余湛奕)由北京红枫妇女心理咨询服务中心与北京枫彩心理咨询服务中心联合主办的红枫热线30周年暨疫情下在线心理援助高峰论坛17日在北京举行。

在当天上午的开幕式上，中国慈善总会副会长、原光明日报副总编辑刘伟，民政部基层政权建设和社区治理司一级巡视员李健等发表致辞，对红枫热线用生命影响生命，30年砥砺前行取得的丰硕成果给予高度评价，特别是对红枫热线在抗击疫情中第一时间率先成立“抗疫情暖心专线”连线湖北、武汉，并服务全国各地民众，表示由衷钦佩与赞扬。

中国科学院心理研究所心理援助办公室主任吴坎坎介绍，中科心理所建成了一支拥有100名专家、数百人的实干型的、覆盖全国的心理援助队伍，服务于国内数百万人的心理复原，并联合多家基金会，在国内率先发布了《人道主义行动中儿童保护的最低标准》和《人道主义核心标注》，扎实推进了国内外心理创伤研究与心理援助体系的发展。

红枫中心创始人、名誉理事长王行娟今年已经93岁了。她表示，红枫中心在1992年选择开通妇女热线，是把它看作提升女性主体意识、对妇女进行社会救助最有效、最直接的一种方式。红枫聚焦于弱势妇女人群，如受暴妇女，性骚扰和性侵害受害者，低收入单亲母亲和未成年子女等等，从而扩大了社会救助的对象和范围，创立了方舟家庭中心、单亲家庭温馨工程、流动人口家教每日三个10分钟、受暴妇女综合服务等多个公益品牌项目。

红枫中心顾问侯志明介绍了30年来红枫对重点关注的几大困境女性群体所形成的工作模型：对受暴妇女，深刻共情“不离开”，创立“六三一受暴妇女心理帮助模型”；对低收入单亲母亲，有构筑心灵家园的“单亲家庭温馨工程”等。

“红枫热线使我涅?重生了??经历过坎坷、苦难，从求助者到助人者，我勇敢地跳出‘家丑不可外扬’的陷阱，挣脱‘离婚就是人生失败’的作茧自缚，对家庭暴力大声说‘不’，活出了一个越来越自信昂扬，越来越身心舒展的自我。”今年70岁的钱钧女士在现场分享了自己从受暴者成为反家暴志愿者的心路历程。

在线心理援助需要不断创新拓展。中央财经大学心理学教授、北京枫彩中心理事长赵然从危机干预的角度，结合弱势群体的需求，灾难救援中受灾群体的工作模式，阐述了心理学在公益服务的中作用与意义。

北京市心理援助热线主任王翠玲指出，疫情期间求助者的需求更加复杂、多变，这对咨询员的胜任力及热线管理水平提出了更高的要求。要求咨询员不仅具备基本的助人能力，接受危机评估和干预的培训，还要接受与新冠肺炎相关的具体问题和基础医学知识培训。

当天下午，论坛举行了两个圆桌会议，与会嘉宾围绕“在线心理援助的机制、规范与伦理”和“心理援助的难点与探索”进行了讨论，并分享了各自的研究成果与成功经验。(完)