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专业心理咨询帮居民排忧解难
2018-09-28 23:13:30    作者:来源:深圳晚报

深圳晚报讯 (记者 马琳洁 曾贤平 通讯员 吕井影) “与先生零沟通,去年试图离婚,现在我们修复了夫妻关系、婆媳关系,夫妻双方开始尝试联系、倾听,学习有效沟通,感情不断升温。”南山区西丽街道西丽社区的郭女士在寄给街道的感谢函中如此说道。她通过街道民生微实事项目“开心说吧”的8次心理咨询,改善了和家庭成员的关系。

昨日,记者从西丽街道了解到,该街道自2017年7月引入心理干预项目,由基层党委主导,吸纳专业社会组织辅助,以“开心说吧”为载体,着力剖析人与人之间的关系来实现源头治理,积极引领居民群众自我管理,探索出“党委主导+社会专业力量辅助+居民自主服务”的开放型基层治理模式。一年多来,项目效果显著,服务居民千余次,满意率100%,收到感谢信函50余件次,个案咨询预约排期到3个月以后,满额率100%。

修复复杂家庭关系

实现社区治理良性发展

家庭是社会的细胞,和谐的家庭关系是社会和谐的基础。西丽街道相关负责人介绍,针对辖区外来人口多,居民结构复杂,家庭成员之间受各种差异因素影响,矛盾冲突多、易激化以至产生极端后果等情况,街道从“聚焦单个家庭,治好一个细胞理顺一个片区”的思路出发,将“开心说吧”项目设计围绕处理好与居民本人最密切、最亲近的家庭成员关系,抓住家庭关系中起关键作用的夫妻关系、亲子关系、婆媳关系,以家庭为单位理顺人与人之间的关系,达到社会基本细胞的良性发展,优化片区治理。

2017年7月,“开心说吧”正式实施,项目立足于西丽社区和曙光社区,辐射西丽街道,以“构建幸福、和谐家庭”为目标,以“倾听?释压?解惑”为指导思想,通过专业心理咨询师帮助社区居民排解烦忧,服务广大社区居民,在签署保密协议后,居民就能享受免费、专业的心理咨询和辅导服务。

专业队伍服务

实施高端心理咨询

据了解,该项目在全市来说,是第一次将心理咨询高端项目引入社区基础服务。街道在甄选优质社会组织中,集合了一支师资雄厚的咨询师团队,近20个团队成员均持有国家心理咨询师三级以上证书,一半以上具有心理学相关硕士研究生学历。项目以“开心说吧”为载体,通过分类调研形成专题报告,确定准确的服务形式。如在亲子关系方面,分为6岁以下儿童家庭的亲子陪伴、小学阶段的注意力提升、中学阶段的青春期教育等专题项目,针对性强,居民参与度高,专题讲座每次可容纳30人至50人,而报名人数经常达200人。咨询师每周3次与居民面对面聊天,还开通了24小时幸福热线,其开设的微信群粉丝达300人。

精准施策

帮助居民保持身心健康

“开心说吧”的活动形式非常丰富,按照问题类别,设置不同的方式。对普遍存在的一般性问题,如读书升学、职业发展等困惑和烦恼,通过讲座、沙龙等形式,开设“父母课堂”“冥想?静心”等,帮助居民建立自我成长认识保持身心健康;对于较为严重带有共性的问题,如青春期叛逆等,采用8至15人共同参与的团队治疗方式及时干预,有效疏导;对于问题突出、寻求帮助的个体案例,如突遇挫折,长期焦虑、失眠等,进行“一对一”个案咨询,消除不良情绪和行为,确立较为现实、理性、宽容的人生态度,实现自我指导;对于发现的有精神疾病的患者,引导就医,帮助远离人生的“破碎时刻”。

在实施机构提供的匿名个案总结中,记者看到,前来咨询的居民都愿意主动挖掘问题,在数次心理咨询后,还带着家人一起前来,在咨询师的引导下,学习表达技巧,缓解家庭关系。也有不少家长带着孩子前来,由咨询师帮助孩子进行心理调适,并教会家长如何帮助孩子成长。

据街道方面介绍,辖区某大型人才公寓居住着2万人,项目实施前家庭纠纷频发,负面影响大、扩散快。项目开展以来,接到该公寓的自主寻求服务102例,无一激化升级,早期化解率100%。在西丽街道,“幸福一个人,照亮一家人,温暖一社区”的氛围逐渐形成。


 

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