党的十九大报告指出,加强社会心理服务体系建设,培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。2016年,胶州市被中央综治办确定为“全国社会心理服务体系建设”联系点,以此为契机,胶州创新实施“心理敞亮工程”,把加强社会心理服务疏导和危机干预工作作为创新社会治理、化解社会矛盾、防控社会风险、深化平安建设的重点,取得了良好的社会效果。
    

   筑牢心防安全墙

　　“小刘,最近和家人相处得好吗?遇到事情千万别太较真,给你开的药一定要按时吃。”
　　“王姐,看你这段时间又愁眉苦脸的,我一会儿带你去宣泄室‘发泄’一下,有事千万别憋在心里。”
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　　春节期间,在胶州市社会心理服务中心,心理科主任姜登发和往常一样忙碌,他耐心倾听每个人的诉说,针对不同病症,采取相应心理疏导和专业治疗。
　　与此同时,在胶州市中云街道办事处的心理咨询室内,心理咨询师张霞正娴熟地运用着咨询技巧,苦口婆心地劝说着社区居民赵大妈。由于和亲人产生情感冲突,赵大妈经常失眠,伴有焦虑、抑郁等症状。在张霞耐心细致的一对一心理辅导下,一小时过后,赵大妈的心理压力终于得到释放,表示要努力走出心理困扰。
　　“自从办事处有了心理咨询室,专门为老百姓提供心理咨询和疏导,化解和预防了很多矛盾纠纷。”张霞告诉记者。
　　“横向到边,纵向到底。”2016年以来,胶州市创新实施“心理敞亮工程”,全面推进社会心理服务体系建设,构建社会心理服务体系的触角,早已遍布市区街道和镇村基层,实现心理健康服务工作“全覆盖、无死角、零距离”。
　　在市级,设立胶州市社会心理服务中心,负责指导全市社会心理服务工作；在镇级,依托12处镇街综治中心,设立镇级心理服务中心,负责辖区内社会心理服务工作。在村级,依托村(居)综治中心,开展基层社会心理服务工作。
　　目前,全市已建成市级心理服务中心1处,镇级心理咨询室12处,医疗机构心理咨询门诊1处,机关办公大楼、公安、教体等部门场所心理放松室、青少年成长指导中心3处,建成3处镇级卫生院、敬老院心理咨询室,89处中小学校心理咨询室获得星级认定,占全市学校的85.6%。
　　如今,胶州市社会心理服务中心和基层心理咨询室,已经成为群众情绪的“理疗师”、生活的“减压阀”、矛盾的“稳压器”和群众工作的“加油站”,实现由“心安”到“平安”的顺利过渡。
    

   心理服务,全程陪伴

　　胶州市委常委、政法委书记孙晓兵认为,“推进社会心理服务体系建设,还要创新工作模式,打造服务品牌。”
　　根据人不同成长阶段的认知特点和心理发展规律,胶州市制订实施“生命全程心理陪伴计划”,打造“心理护航、幸福一生”服务品牌。　　　
　　突出全过程,着重把握婚前、婚后及离异心理辅导等9个关键节点,明确责任部门和工作目标,降低、消除不良心理状态。
　　2017年5月,胶州市实验初中学生小李临近中考却产生了厌学情绪,这可急坏了他的妈妈。学校心理咨询师王爱霞得知后,主动靠上去做母子的心理疏导工作。
　　原来,小李妈妈之前有个孩子意外离世,想通过小李弥补心中的缺憾。为此,对小李处处严格要求。王爱霞分别做了母子俩的思想工作,并教给小李妈妈与孩子沟通交流的方法。妈妈的改变带来积极效果,小李心结打开了,学习的劲头也足了。
　　据了解,自工作开展以来,全市医疗卫生机构共为门诊患者进行心理测验3136人次,住院患者心理测验5126人次。教育部门先后举办7场“家庭教育咨询大集”,为89所中小学、幼儿园送课287次,开通24小时“心语热线”,答复心理咨询16500余人次。妇联举办21场次家庭婚姻生活心理大讲堂,受益人群达2000多人。

　　“正心为治国之道,积极乃发展之源。”社会心理服务体系建设工作的开展,还为城市经济发展注入了新的活力。
　　胶东国际机场征迁是胶州市历史上规模最大、耗资最多、涉及面最广的拆迁行动。然而机场建设红线内10个村庄的征迁仅用7天就完成了,未发生一起非正常上访和群体性事件。
　　“我们将心理疏导挺在前面,在征迁现场设立心理咨询室,选派心理咨询师、律师进驻,事前围绕群众关切制订了详细的心理疏导方案,事中针对群众疑惑及时释法明理,事后组织群众参观施工现场,增强其自豪感。”孙晓兵告诉记者。
　　“在下步工作中,我们将继续抓好综合协调,分析研究新形势下心理服务新方式、新方法,不断推动我市社会心理服务体系建设工作取得新成效。”孙晓兵说。
　　下一步,胶州市将建全全市大众心理预测、预警、预防体系,针对不同职业、不同年龄段人群,经常性开展大众心理问题测评筛选工作；继续深入推进全生命周期心理服务陪伴计划。此外,加强对矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为失常、性格偏执人员等的心理人文关怀和跟踪帮扶,定期进行心理疏导、心理危机干预,防止发生极端案件或事件。